은행, 보험, 증권 등 금융 분야와 관련한 피해 및 불만을 상담해드립니다.

상담절차도

상담절차도

민원인께서는 바로 민원접수나, 상담(내방, 금감원콜센터1332, 인터넷 채팅)이 가능합니다. 상담을 통해 해결시 민원해소를, 미해결시 민원접수를 할 수 있습니다.

상담절차

  • 내방
    • 민원인 불만사항 청취 등 상담
    • 미해결시 민원 서류작성 및 점수절차 안내
  • 금감원콜센터1332
    • 0번: 보이스피싱 피해 상담 및 신고
    • 1번: 금융 민원 상담
    • 2번: 상속인 금융거래조회 서비스
    • 3번: 불법사금융 피해 상담 및 신고
    • 4번: 금융범죄 및 비리신고
    • 5번: 공시회계안내
    • 6번: 중소기업 금융애로센터는
    • 7번: 금융자문서비스
    • 8번: 외국인 금융민원상담 서비스
    전국 어디서나 국번없이 국번없이 1332를 누른 후 안내멘트에 따라 민원인이 원하는 번호를 누르면 자동으로 해당권역 상담원에게 연결됩니다. 통화연결이 되지 않고 일정기간 통화대기되는 경우 자동으로 통화예약(Call Back System)이 가능합니다
  • 인터넷 채팅
    • 전화 및 내방 상담이 어려운 분들의 불만 상담
    • 미해결시 민원서를 작성 및 접수절차 등 안내

※ 토요일은 일부 상담이 제한될 수 있으니 가급적 평일을 이용하여 주시기 바랍니다.